È possibile impostare un numero minimo di partecipanti per le vendite online?

Introduzione

Quando un'attività dipende da un numero minimo di partecipanti, può essere allettante voler imporre questo vincolo al momento della prenotazione online. Tuttavia, Yoplanning non consente di impostare un numero minimo di partecipanti per le vendite online, per evitare di bloccare le registrazioni e dissuadere i clienti dal prenotare.

Esiste però una soluzione semplice ed efficace: informare i clienti direttamente nella descrizione del prodotto e fornire una gestione flessibile delle cancellazioni. In questa guida spieghiamo come comunicare chiaramente questa condizione e quali best practice adottare per garantire un'esperienza fluida ai tuoi clienti, riducendo al minimo le cancellazioni.

Suggerimenti per l'implementazione di questa soluzione

Indicare nella descrizione del prodotto che l'attività si svolgerà solo con un certo numero di partecipanti (ad esempio 3 persone). In caso di annullamento, offri una data alternativa o un rimborso completo.

Passaggi per informare i clienti sul numero minimo di partecipanti

1. Modifica la descrizione del prodotto

• Vai su Amministrazione > Prodotti.

• Selezionare il prodotto desiderato e cliccare su "Modifica".

• Aggiungere una nota sul numero minimo di partecipanti richiesto nel campo "Messaggio post-prenotazione" della sezione "Vendite online".

• Salva le modifiche.

2. Definisci una politica di rimborso

• Se utilizzi Stripe, tieni presente che i rimborsi saranno totali, incluse le commissioni di transazione.

• Pianificare una soluzione alternativa (rimborso o rinvio) in caso di annullamento.

3. Comunicare con i clienti

• Informare i clienti nella descrizione del prodotto che l'attività potrebbe essere annullata se non viene raggiunto il numero minimo di partecipanti.

• Preparare e-mail o messaggi di testo standard per offrire un'alternativa (cambio di data) o un rimborso in caso di annullamento.

Messaggio di esempio per la descrizione del prodotto:

Cette activité nécessite un minimum de 3 participants pour avoir lieu. Si ce minimum n'est pas atteint, nous proposerons une autre date ou un remboursement intégral. Merci de votre compréhension.

Conclusione

Sebbene Yoplanning non consenta di stabilire un numero minimo di partecipanti per le vendite online, una comunicazione chiara e anticipata con i tuoi clienti aiuta a evitare incomprensioni e a limitare le cancellazioni.

Indicando questa condizione direttamente nella descrizione del prodotto, implementando un'adeguata politica di rimborso e fornendo comunicazioni automatizzate, garantisci una gestione agevole della registrazione, offrendo al contempo un'esperienza trasparente e professionale ai tuoi clienti.

Grazie a queste buone pratiche, puoi gestire efficacemente le aspettative dei tuoi clienti e mantenere un tasso di prenotazione ottimale. Se hai bisogno di aiuto nella configurazione di queste opzioni, non esitare a contattare il nostro supporto.

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