Guida alla modifica dei modelli di email su Yoplanning

Accedi alle impostazioni della posta elettronica

1. Accedi al tuo account Yoplanning.

2. Nel menu a sinistra, fare clic su "Amministrazione".

3. Nel sottomenu visualizzato, fare clic su "Configurazione".

4. Si aprirà una nuova pagina. Cerca la sezione "e-mail".

Comprendere i diversi modelli di posta elettronica

In questa sezione troverai sette tipi di modelli di email. Ogni tipo può avere più modelli, ma solo uno verrà designato come modello predefinito. Questo modello predefinito verrà utilizzato quando il sistema invia automaticamente le e-mail. Ecco una breve descrizione di ciascun tipo di modello:

• Ordine: questo modello viene utilizzato per le e-mail di conferma inviate ai clienti dopo un acquisto online o un invio manuale da parte tua.

• Promemoria: questo modello viene utilizzato per le email di promemoria inviate automaticamente ai clienti per informarli degli orari e della tipologia del loro servizio.

• Link di pagamento: questo modello viene utilizzato quando richiedi il pagamento via e-mail da un cliente. Questa azione è sempre manuale.

• Promemoria: collegamento di pagamento: questo modello viene utilizzato per i promemoria automatici inviati ai clienti dopo l'invio di un collegamento di pagamento.

• Rimborso: questo modello viene utilizzato per le e-mail di conferma del rimborso inviate automaticamente durante una transazione Stripe.

• Sessione: questo modello viene utilizzato per le e-mail di informazioni o di cancellazione inviate ai partecipanti alla sessione.

• Commissioni: questo modello viene utilizzato per le e-mail inviate ai membri del personale per i quali è stata generata una ricevuta delle parcelle.

Personalizza i modelli di posta elettronica

Ogni modello di email può essere personalizzato ed è multilingue. Assicurati che la lingua del cliente sia inserita correttamente e che il testo esista nel modello per questa lingua. Per impostazione predefinita, la lingua utilizzata è quella della tua squadra.

Puoi integrare variabili nei tuoi modelli per includere informazioni contestuali, come il nome del cliente o il programma del servizio. Queste variabili sono sempre in inglese e sono strutturate come segue: %variabile%.

L'elenco delle variabili disponibili si trova nella parte inferiore della finestra di configurazione di ciascun modello. Tieni presente che le variabili disponibili possono variare a seconda del modello. Fai clic qui per visualizzare informazioni più dettagliate sull'uso della variabile.

Una volta terminata la personalizzazione dei modelli, non dimenticare di salvare le modifiche.