Dettagli delle variabili disponibili nelle email dei clienti
Le variabili nei modelli di posta elettronica di Yoplanning ti consentono di personalizzare le tue comunicazioni integrando automaticamente informazioni specifiche per ciascun cliente o prenotazione. Ecco un elenco dei modelli di email disponibili e delle variabili che puoi utilizzare per ciascuno di essi.
1. E-mail di promemoria
Questa email viene inviata per ricordare al cliente i dettagli della sua prenotazione. Ecco le variabili disponibili per questo tipo di messaggio:
%session_title%: il titolo della sessione o dell'attività riservata.
%start_date%: la data e l'ora di inizio della sessione.
%client_first_name%: il nome del cliente.
%client_last_name%: il cognome del cliente.
%location%: la posizione dell'attività.
%meeting_point%: il punto d'incontro per l'attività.
%post_booking_message%: un messaggio personalizzato aggiunto dopo la prenotazione.
%staff_first_name%: il nome del membro dello staff supervisore.
%staff_last_name%: il cognome del membro dello staff supervisore.
%staff_phone_number%: il numero di telefono del membro del personale di supervisione.
2. E-mail dell'ordine
Questo messaggio viene utilizzato per confermare un ordine o una prenotazione. Le variabili disponibili sono:
%client_first_name%: il nome del cliente.
%client_last_name%: il cognome del cliente.
%post_booking_message%: un messaggio personalizzato aggiunto dopo la prenotazione.
3. Link di pagamento ed e-mail di promemoria del link di pagamento
Queste e-mail vengono inviate per consentire al cliente di pagare una prenotazione online. Le variabili disponibili sono:
%client_first_name%: il nome del cliente.
%client_last_name%: il cognome del cliente.
%payment_link%: Il link diretto per effettuare il pagamento.
%mount%: l'importo da pagare.
4. Attività di pubblicazione via e-mail
Questa email viene inviata dopo che il cliente ha partecipato a un'attività. Le variabili disponibili sono:
%client_first_name%: il nome del cliente.
%client_last_name%: il cognome del cliente.
%session_title%: il titolo della sessione o dell'attività.
%start_date%: la data e l'ora di inizio della sessione.
%staff%: Informazioni sul personale di vigilanza.
5. E-mail di rimborso
Utilizzata per avvisare il cliente di un rimborso, questa email può contenere le seguenti variabili:
%client_first_name%: il nome del cliente.
%client_last_name%: il cognome del cliente.
%order_reference%: il riferimento dell'ordine rimborsato.
%mount%: l'importo rimborsato.
6. E-mail di sessione
Questa email viene inviata in copia nascosta (BCC) a più destinatari per condividere informazioni generali su una sessione. Non è disponibile alcuna variabile personalizzata perché l'e-mail non è personale.
7. Costi email
Questa email viene utilizzata per informare un cliente delle tariffe relative a un servizio. Le variabili disponibili sono:
%client_first_name%: il nome del cliente.
%client_last_name%: il cognome del cliente.
%source_team%: il nome del team (entità) che addebita le commissioni.
Spiegazione semplificata
Ogni modello di email può utilizzare una serie di variabili per inserire automaticamente informazioni specifiche per ciascun cliente o prenotazione. Ciò ti consente di personalizzare i messaggi senza dover inserire manualmente ogni dettaglio. Ad esempio, utilizzando %client_first_name%, il nome del cliente verrà automaticamente inserito nell'e-mail. Tieni presente che alcune variabili sono specifiche per un tipo di email e non sono disponibili in altri.
Infine, per le email inviate in copia nascosta (CCI), come le email di sessione, non è possibile utilizzare variabili personalizzate, perché questi messaggi sono identici per tutti i destinatari.
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