Effettua un rimborso con Yoplanning
Introduzione
Il rimborso di un ordine è un passaggio fondamentale nella gestione delle transazioni e nella soddisfazione del cliente. Con Yoplanning puoi effettuare facilmente un rimborso, sia automatico tramite una piattaforma di pagamento online (Stripe, Adyen, Payline) sia manuale per i pagamenti offline.
Passaggi per effettuare un rimborso
Accedi all'ordine interessato:
Dal menu a sinistra, vai alla sezione “Ordini”.
Trova e seleziona l'ordine per il quale si desidera emettere un rimborso.
Avvia la procedura di rimborso:
Sotto il pulsante "Aggiungi pagamento", clicca sul link "Rimborso".
Scelta del tipo di rimborso:
Scegli tra rimborso manuale o automatico.
Rimborso automatico: disponibile per i pagamenti effettuati tramite sistema di pagamento online (Payline, Stripe, Adyen).
Rimborso manuale: per i pagamenti non coperti dal sistema automatico.
Inserimento dell'importo del rimborso:
Determinare l'importo da rimborsare. Non è necessario rimborsare l'intero pagamento originale.
Finalizzazione del rimborso:
Per il rimborso automatico, Yoplanning trasmette l'ordine direttamente alla piattaforma di pagamento.
Per un rimborso manuale, esegui l'azione di rimborso effettiva al di fuori di Yoplanning e annota la transazione nel registratore di cassa di Yoplanning.
Suggerimenti per l'uso e buone pratiche
Verifica: prima di procedere con il rimborso, assicurati della validità della richiesta di rimborso.
Precisione: inserire l'importo esatto per evitare squilibri contabili.
Data valuta: quando si effettua un rimborso manuale, indicare la data corretta della transazione per facilitarne il monitoraggio.
Problemi comuni e soluzioni
Problema: errore di importo Soluzione: assicurati che l'importo inserito corrisponda all'intento di rimborso.
Problema: selezione del tipo di rimborso sbagliato Soluzione: verificare il tipo di pagamento originale prima di scegliere il metodo di rimborso.
Problemi di sincronizzazione con le piattaforme di pagamento Soluzione: In caso di rimborso automatico, verificare la connessione tra Yoplanning e la piattaforma di pagamento.
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