Invia un promemoria automatico al cliente prima dell'attività

Introduzione

L'invio di promemoria automatici ai clienti prima della sessione è una funzionalità fondamentale per migliorare l'esperienza del cliente e garantire una buona gestione aziendale. Yoplanning ti consente di configurare facilmente l'invio di questi promemoria. Segui i passaggi seguenti per impostare e inviare promemoria automatici.

Configura l'invio automatico della richiamata

1. Accedi alla Scheda Prodotto: Inizia aprendo la scheda del prodotto in questione. Il prodotto qui si riferisce all'attività o alla sessione per la quale desideri inviare un promemoria.

2. Vai alla sezione Partecipante: nella scheda prodotto, individua e accedi alla sezione “Partecipante”. Qui è dove configurerai le impostazioni del promemoria.

3. Imposta promemoria: nella sezione Partecipante troverai le opzioni per configurare l'invio di promemoria automatici. Configura le impostazioni secondo necessità, ad esempio l'ora prima della sessione per inviare il promemoria, contenuto del messaggio questa impostazione qui.

Tieni presente che per i corsi, i clienti riceveranno solo un promemoria per la prima sessione del corso.

Suggerimenti per l'uso e migliori pratiche

• Anticipazione: imposta il promemoria da inviare con sufficiente anticipo per consentire ai clienti di organizzarsi, pur essendo abbastanza vicini alla data da consentire loro di ricordare la loro sessione.

• Chiarezza del messaggio: assicurati che il promemoria contenga tutte le informazioni necessarie (ora, luogo, eventuali preparativi) in modo chiaro e conciso.

Errori comuni e soluzioni

• Non ricevono promemoria: se i clienti indicano che non ricevono promemoria, controlla le impostazioni di invio automatico e assicurati che gli indirizzi email dei clienti siano corretti e aggiornati.

• Messaggi errati o incompleti: rivedi regolarmente il contenuto dei promemoria per assicurarti che siano ancora pertinenti e completi.

Vedi le disposizioni specifiche per l'invio di un promemoria via SMS