FAQ : Pourquoi les ressources automatiques ne sont pas visibles dans une commande ?

Introduzione

Alcune risorse, come attrezzature o opzioni, vengono aggiunte automaticamente a una sessione per motivi di gestione interna. Ad esempio, a ciascun partecipante viene assegnato un auricolare o l'assicurazione è inclusa di default. Queste risorse sono essenziali per il corretto svolgimento dell'attività, ma non dovrebbero comparire nell'ordine del cliente per evitare qualsiasi confusione.

Come posso accedere alla funzionalità di risorse automatiche?

• Vai alla sezione "Prodotti" del menu "Amministrazione" a sinistra.

• Cerca il prodotto a cui vuoi associare una risorsa automatica.

• Fare clic sui tre piccoli punti a destra della riga del prodotto.

• Selezionare "Modifica" per aprire la scheda prodotto.

• Scorri verso il basso fino alla sezione Risorse.

• Compila e configura la risorsa automatica che hai creato in precedenza.

Il cliente paga per queste risorse?

Sì e no. Dipende dalla configurazione del prodotto:

• Se la risorsa è valutata: è inclusa nella tariffa complessiva. Il suo valore è visibile solo nella ripartizione contabile.

• Se non viene valutato: viene aggiunto alla sessione per il monitoraggio interno, ma non influisce sul prezzo.

In ogni caso, il prezzo mostrato al cliente rimane invariato e non elenca separatamente queste risorse.

Perché queste risorse non compaiono nell'ordine del cliente?

Si tratta di una scelta volontaria. L'obiettivo è:

• Semplificare la lettura dell'ordine.

• Evitare che il cliente faccia domande su articoli che non sono facoltativi.

• Non sovraccaricare visivamente i dettagli dell'ordine.

Appaiono sulla fattura?

Sì. La fattura finale mantiene la ripartizione contabile. Ad esempio, un'attività venduta a 50 € con una risorsa valutata 10 € può comparire su due righe:

• Servizio principale: 40 €

• Risorsa (ad esempio assicurazione, attrezzatura): 10 €

Ciò consente una contabilità chiara e semplifica le ordinazioni da parte dei clienti.

Cosa succede se il cliente pone una domanda in merito?

Spiega che:

• Il prezzo visualizzato è il prezzo totale del servizio.

• Alcuni articoli sono inclusi per motivi organizzativi o di sicurezza.

• La fattura finale riporta la ripartizione contabile.

Conclusione

Le risorse automatiche consentono una gestione interna ottimizzata, garantendo al contempo un'esperienza cliente fluida. Escludendole dalla visualizzazione dell'ordine, Yoplanning mira a evitare qualsiasi confusione. La gestione contabile viene gestita in background, garantendo chiarezza amministrativa senza complessità per il cliente. Per qualsiasi domanda, non esitate a contattare l'assistenza Yoplanning.