FAQ: Accettazione delle prenotazioni dal back office – Modifica di quantità e disponibilità
D: Quando modifico la quantità di un ordine nel back office, perché il numero di posizioni nella pagina del prodotto non cambia?
R: Questo è un comportamento normale per Yoplanning. Modificare la quantità direttamente in un ordine non ha alcun impatto sulla disponibilità di posti nella sessione corrispondente. Questa azione ha il solo scopo di registrare informazioni specifiche indipendenti dalla gestione dei posti.
D: Come posso ottenere la quantità modificata per aggiornare la disponibilità effettiva?
R: Se vuoi davvero aggiungere un partecipante e questo influisce sul numero di posti disponibili, devi apportare la modifica dalla sessione (e non dall'ordine):
Aprire la sessione pertinente nel programma.
Aggiungi il partecipante.
Il sistema ti chiederà automaticamente di aggiornare l'ordine e il prezzo.
Quindi la disponibilità verrà aggiornata sia nella sessione sul campo che nell'ordine
D: Esiste una soluzione per correggere un ordine già registrato con una quantità errata?
R: Sì. Puoi riemettere l'ordine e modificare la quantità, ma questo non modificherà la disponibilità. Per correggere anche la disponibilità, dovrai ripetere la sessione, come spiegato sopra.
Modalità d'uso
Dai sempre priorità alla modifica durante la sessione se è necessario modificare la disponibilità effettiva.
Utilizzare la modifica nell'ordinanza solo per correggere un elemento amministrativo o contabile estraneo ai posti effettivamente occupati.
Problemi comuni e soluzioni
La quantità è cambiata nell'ordine ma la disponibilità è rimasta invariata
Modifica da apportare nella sessione, non nel comando
Prezzi errati dopo l'aggiunta dei partecipanti
Controlla l'aggiornamento della sessione, il sistema ti proporrà di modificare automaticamente il prezzo
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