FAQ: Intégration du numéro de mobile d'un staff dans les e-mails de rappel

D: È possibile integrare il numero di cellulare del personale nelle informazioni ricevute dal cliente?

R: Sì, è possibile includere il numero di telefono del personale addetto ad un'attività nelle email di promemoria inviate ai clienti. Questa funzionalità consente ai clienti di ricevere il numero di cellulare del personale, che può facilitare la comunicazione diretta in caso di necessità. Ecco come farlo:

1. Prerequisiti: Prima di tutto, assicurati di aver impostato i promemoria delle attività. Questi promemoria sono essenziali affinché il tuo cliente finale riceva le informazioni rilevanti poche ore o giorni prima dell'inizio dell'attività, a seconda delle tue impostazioni. È importante notare che queste informazioni non devono essere incluse nell'e-mail di prenotazione iniziale per evitare confusione dovuta a possibili modifiche all'assegnazione del personale.

2. Integrazione dei tag: per includere il numero di cellulare dello staff nell'e-mail di promemoria, è necessario utilizzare il tag %staff_phone_number% nel modello di e-mail di promemoria. Puoi trovare e modificare questo modello seguendo questi passaggi:

   • Accedi alla sezione Amministrazione della tua interfaccia Yoplanning.

   • Fai clic su Configurazione per aprire le opzioni di configurazione.

   • Seleziona E-mail per accedere ai modelli di posta elettronica.

   • Individua il modello di email di promemoria e incorpora il tag %staff_phone_number% ovunque desideri nel contenuto dell'email.

Seguendo questi passaggi, il numero di telefono del personale assegnato all'attività verrà automaticamente inserito nelle email di promemoria inviate ai clienti. Questa funzionalità migliora la comunicazione e l'esperienza del cliente fornendo una linea di contatto diretta con il personale incaricato dell'attività.