Gestione dei partecipanti

La gestione dei partecipanti in Yoplanning.pro ti consente di gestire in modo efficiente le registrazioni delle attività senza richiedere dettagli specifici per ciascun partecipante, ad eccezione della quantità totale di partecipanti. Questa funzionalità è ideale per le attività in cui l'identità individuale dei partecipanti non è essenziale per la prenotazione.

Passaggi per utilizzare la funzionalità

1. Accesso alle funzionalità:

   • Vai alla sezione Prodotti e configura il tuo prodotto per non richiedere i dettagli dei partecipanti.

2. Procedura di prenotazione:

   • Quando un cliente prenota un'attività, inserisce solo il numero di partecipanti.

   • Il cliente fornisce poi i propri dati personali di contatto (cognome, nome, indirizzo email, ecc.) al momento dell'acquisto.

3. Gestione partecipanti:

   • Per impostazione predefinita, tutti i partecipanti verranno elencati come "[nome acquirente - X]" nella sessione. Questo è il nome predefinito finché non conosciamo la vera identità di ciascun partecipante.

   • Potrai modificare queste informazioni in seguito utilizzando il menu “Dati partecipante” accessibile tramite il menu dei tre puntini in alto a destra dell'ordine.

4. Raccolta informazioni previa prenotazione:

   • Includere un collegamento nelle e-mail di conferma per consentire ai clienti di inserire le informazioni dei diversi partecipanti.

   • Utilizza il tag %participant_details_url% per inserire questo collegamento nel messaggio post-attività che verrà incluso nell'e-mail di conferma.

Automatizza un promemoria

1. Configura il promemoria:

   • Utilizza il modello di messaggio "Promemoria attività".

   • Assicurati che il modello contenga il tag "%post_booking_message%" per includere il collegamento per raccogliere le informazioni sui partecipanti.

2. Programma il promemoria:

   • Nella scheda prodotto, pianifica l'invio del promemoria, ad esempio, 24 ore prima dell'attività.

Errori comuni e soluzioni

• Partecipante non identificato: se non vedi i dettagli del partecipante, verifica che la configurazione del tuo prodotto non richieda queste informazioni al momento della prenotazione.

• Problema di collegamento: Assicurati che il tag %participant_details_url% sia inserito correttamente nella sezione vendite online dei campi del tuo prodotto: Messaggio post prenotazione

• Non si ricevono promemoria: verifica che il modello "Promemoria attività" sia configurato correttamente e che il promemoria sia programmato in un momento appropriato prima dell'attività.

Appendice: Perché questo metodo?

Quando prenotiamo un'attività tramite Yoplanning.pro, non chiediamo informazioni dettagliate ai partecipanti per i seguenti motivi:

1. Identità dell'acquirente vs. partecipante: In questa fase dell'acquisto non possiamo sapere se l'acquirente parteciperà all'attività o se prenoterà per altre persone. È anche possibile che l'acquirente non partecipi a nessuna delle attività.

2. Attività multiple: Se l'acquirente prenota diverse attività, non possiamo determinare a quali attività parteciperà o meno. Ciò rende la raccolta delle informazioni sui partecipanti imprecisa e potenzialmente errata in questa fase.

Questo approccio garantisce una migliore gestione delle informazioni e fornisce una maggiore flessibilità sia per i clienti che per gli amministratori. Richiedendo i dettagli del partecipante dopo la conferma dell'acquisto, garantiamo che le informazioni raccolte siano accurate e pertinenti, migliorando la qualità del servizio e l'esperienza dell'utente.